Dernière mise à jour : 01/09/2025
Chez TIMOHA BOUTIQUE, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article (rétractation sans motif).
Conditions de retour
Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :
– Non portés, non lavés, non abîmés, aucune trace de maquillage.
– Étiquettes d’origine intactes.
– Emballés avec soin, de préférence dans leur emballage d’origine.
– Retour effectuée dans un colis protégé (envoi suivi recommandé).
– Les **frais de retour sont à la charge du client**, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
**Articles non éligibles au retour :**
– Les articles en **promotion, soldes ou ventes privées**.
– Les **bijoux, bonnets, casquettes, chapeaux, accessoires** (pour des raisons d’hygiène).
Procédure
1. Contactez-nous à **timohaboutique@gmail.com** pour obtenir le **formulaire de retour**.
2. Emballez soigneusement l’article et joignez le formulaire complété.
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
> **TIMOHA BOUTIQUE**
> 4 chemin des Écoliers
> 40560 Vielle-Saint-Girons – France
Conservez la preuve d’envoi jusqu’à confirmation du remboursement.
Échanges
- Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.
- Si la taille ou la couleur souhaitée n’est plus disponible, un remboursement vous sera proposé.
- Pour effectuer un échange, contactez nous au service client à timohaboutique@gmail.com en précisant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous enverrons un formulaire de rétractation où il faudra préciser l’article souhaité.
- L’article ne sera échangeable que s’il répond aux conditions de retours ci dessus.
Remboursement
Après réception et contrôle de l’article :
– Remboursement sur le moyen de paiement initial, sous 14 jours maximum.
– Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf livraison standard conformément au droit de l’UE.
Questions
📧 timohaboutique@gmail.com