Dernière mise à jour : 12/11/2025
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les achats effectués sur le site www.timohaboutique.fr, exploité par TIMOHA Boutique, dont le siège social est situé au 4 chemin des écoliers, 40560 Vielle-Saint-Girons, France. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces CGV. TIMOHA Boutique se réserve le droit de les modifier à tout moment, notamment pour se conformer à la réglementation en vigueur.
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits de prêt-à-porter et accessoires pour femme proposés par TIMOHA Boutique sur son site internet.
2. Commande
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, TIMOHA Boutique vous informera par email ou téléphone, avec proposition d’échange ou d’annulation (remboursement immédiat si le paiement a été débité).
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. TIMOHA Boutique s’efforce de rendre les images et couleurs des produits aussi proches que possible de la réalité, dans la limite des standards techniques et du marché. Toutefois, des variations mineures peuvent exister selon votre navigateur ou matériel informatique. Vous reconnaissez et acceptez que la couleur réelle du produit puisse différer légèrement de celle affichée sur le site.
La commande est confirmée par l’envoi d’un email de ‘Confirmation de Commande’, qui récapitule les produits, prix et frais de livraison. Vérifiez ces informations et signalez toute erreur immédiatement.
3. Prix
Les prix sont en euros (€), TTC hors frais de livraison.
TIMOHA Boutique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Seuls les prix affichés au moment de la commande sont applicables.
4. Paiement
Moyens de paiement acceptés : Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express) via Stripe ou PayPal.
Les informations financières sont sécurisées et ne sont pas conservées par TIMOHA Boutique.
5. Livraison
Zones de livraison : France et Belgique uniquement. Aucune livraison en boîte postale.
Transporteurs : Mondial Relay
Frais de livraison (frais fixes, quel que soit le poids du colis) :
– Mondial Relay : 5,90 € (offerts dès 100 € d’achats).
Délais :
– France : 1 à 4 jours ouvrés.
– Belgique : 1 à 6 jours ouvrés.
(Délais indicatifs, non garantis, surtout en période de forte demande.)
Vérifiez l’état du colis à la livraison. Refusez-le si l’emballage est endommagé et contactez immédiatement TIMOHA Boutique à timohaboutique@gmail.com.
TIMOHA Boutique ne peut être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
6. Droit de rétractation et retours
Délai : 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner les articles non portés, non lavés, non abîmés, avec leur étiquette intacte.
Exclusions :
– Les articles en promotion, soldes ou ventes privées ne sont ni échangeables ni remboursables.
– Pour des raisons d’hygiène, les bijoux, bonnets, casquettes, chapeaux, accessoires, ne sont ni échangeables ni remboursables.
Procédure de retour :
1. Veuillez nous contacter par email à timohaboutique@gmail.com pour obtenir le formulaire de retour.
2. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
3. Incluez dans le colis le formulaire de retour.
4. Envoyez l’article à l’adresse suivante : TIMOHA Boutique, 4 chemin des écoliers, 40560 Vielle-Saint-Girons, France
Frais de retour : À votre charge, sauf si le produit est défectueux.
Remboursement : Sous 14 jours après réception et vérification du produit.
7. Garanties
Tous les produits sont contrôlés avant expédition. En cas de défaut de conformité, contactez TIMOHA Boutique sous 48h après livraison.
Signalez un produit défectueux sous 48h à timohaboutique@gmail.com avec le numéro de commande. TIMOHA Boutique organisera un échange ou un remboursement.
Garantie légale : Conformément aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation, et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www.timohaboutique.fr (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Protection des données personnelles
TIMOHA Boutique collecte vos données (nom, prénom, adresse, email, téléphone, données de paiement) pour traiter vos commandes, gérer votre compte et vous contacter.
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités précisées (livraison, facturation, service client, sécurité, newsletters avec votre consentement).
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Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition. Pour exercer ces droits, contactez timohaboutique@gmail.com avec une copie de votre pièce d’identité.
TIMOHA Boutique met en œuvre des mesures pour protéger vos données, mais ne peut garantir une sécurité absolue sur internet.
10. Responsabilité
TIMOHA Boutique ne peut être tenue responsable en cas de rupture de stock, force majeure, ou erreur technique sur le site. Les produits sont conformes à la législation française.
11. Litiges et médiation
Contact prioritaire : Service client à timohaboutique@gmail.com, du lundi au vendredi, 10h-18h.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges : http://ec.europa.eu/odr.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de traduction, seul le texte français fait foi.